タイトルにあげた事は、仕事をしていてよく思う事ですが、ここ最近、そう思える事が連続で発生したので備忘録として記載しておきます。

先月から今月頭にかけて年末年始納品のお問合わせが数多くありました。

前々から、弊社の短納期と対応能力の高さは、お付き合いの長いお客様からも評価されているのですが、最近新規のお客様からの案件で、通常通りに対応したら、驚かれました。

一からの作成なのに短納期

という事は、大きな強みだそうです。

全ての商品に対して対応可能という訳ではないですが、自社工房で対応できるものに関しては臨機応変な対応は可能です。

今回は、他の業者さんにお断りされて年内納品を諦めてたお客様より感謝の言葉をもらって非常に嬉しかったです。

 

また最近、今年の夏に連絡が来たお客様で、この秋から実際に発注をしてくださっている会社の営業の方からよく相談を受けます。

最初はタイベック生地の商品に関してだけだったのですが、弊社が色々実績あると聞いてから、案件ごとにとりあえず聞いてくれる、という状況になっています。

先日も、フルカラー転写のジップアップパーカーの作成について相談を受けました。

弊社は基本的に人間の服は作っていませんが(犬服を作っています)、広州でお付き合いのある友人や工場関係者にはアパレル関連が多いので、洋服作成は全く問題ありません。ただ、転写の仕上がり具合だけが心配でした。

知人の工場に連絡して、フルカラー転写のジップアップパーカーとか作った事があるかどうか聞いたら、すぐに実績紹介として下の写真を送付してくれました。

実績あるなら問題無いかと思うのですが、お客様の求めるレベルがどれくらいか少し不安だったので、先ずはサンプルを作成してみる事にしました。

先週、私は上海出張に行っていたので、そのサンプルは広州の方からお客様宛に直送してもらったのですが、受け取った後の感想として『日本で探した専門で作っている業者さんよりも品質が良かった。』との事でした。

私自身まだサンプルを見てないので何ともいえませんが、なんでうちに頼んで来たのかを考える為に色々調べてみたところ、今回お客さんがリクエストしてきた要件を満たしている業者さんは殆ど無かったようで、『ニーズはお客さんが教えてくれるなぁ』と改めて思いました。

また、今日も広州で商品仕入れをしている方が事務所に来て下さったのですが、日本人と中国人で一緒に会社経営しているという事ですごく驚かれました。話をしていて、我々が別段重要視していない部分が、視点を変えればすごい強みになるという事に気付かされました。

今回改めて気づいたニーズと強みは、是非今後も対応強化していきたいと思います。

お問い合わせ等ありましたら、お気軽にご連絡下さい。